12月8日，觀景園項目部收到了一面來自5號樓301室的業(yè)主的錦旗，“情系安居 盡職為民”飽含著業(yè)主對物業(yè)的感激和信任之情。
12月5日，301室的業(yè)主到管理處借用工具，并且向工程現(xiàn)場人員詢問了關(guān)于壁掛爐安裝和修理的專業(yè)知識。為了對業(yè)主負(fù)責(zé)，現(xiàn)場人員陪同業(yè)主一同來到現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場的維修項目和作業(yè)內(nèi)容存在問題，遂引起警覺，隨即聯(lián)系辦公室。兩名客服人員接到消息后迅速來到現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)該維修人員作業(yè)的內(nèi)容是更換水泵和四根水管，報價為1600元人民幣。了解到這些情況后，客服立即聯(lián)系工程人員到達(dá)現(xiàn)場，按照該維修人員所說的作業(yè)計劃，對水泵進(jìn)行了測試，結(jié)果發(fā)現(xiàn)并沒有異常，根本不需要進(jìn)行更換，只要簡單進(jìn)行調(diào)整就可以恢復(fù)正常使用。現(xiàn)場，物業(yè)工程人員對壁掛爐進(jìn)行了簡單的維修與調(diào)試，業(yè)主沒有花費(fèi)一分錢就將問題順利解決了。
經(jīng)過核實(shí)，該名維修人員是流動在社區(qū)內(nèi)的冒牌修理工，正是由于物業(yè)人員的認(rèn)真、細(xì)致的工作作風(fēng)和態(tài)度，以及高度的警覺性，才避免了業(yè)主的上當(dāng)受騙和經(jīng)濟(jì)損失。為了表示對物業(yè)人員的感謝，這位業(yè)主特意送來了錦旗。
“情系安居，盡職為民”，這八個字是業(yè)主對寶地的認(rèn)可，同時也是給寶地提出的希望和要求，觀景園項目部表示，將以這八個字為標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)為廣大業(yè)主提供貼心的服務(wù)。
